FAQ

Q

いつ届きますか?

A
■ご購入手続き後(クレジットカードとキャリア決済は決済完了後、銀行振込とコンビ二決済は代金入金後)、10営業日以内に発送いたします。発送完了後、メールにてご案内いたします。なお「定期便」は指定の日時に配送いたしますので、商品詳細ページをご確認ください。 ※災害や交通事情により配送が遅れる場合もございます。 ■到着日時のご指定がある場合は、備考欄にご記載ください(10営業日以降、指定可能)。お急ぎの場合は、可能な限り対応いたしますので、ご注文前にお問い合わせください。なお「定期便」は日時指定不可、時間帯のみ指定可能となっております。
Q

代金の支払い方法は?

A
以下、ご利用いただけます。 ■クレジットカード ■銀行振込 ※別途、各銀行所定の振込手数料が発生いたします(ご購入者様負担)。 ※支払い期限は、購入当日を除く3日間です(支払い期限の3日目が土・日・祝日に当たる場合、その翌営業日15時まで)。期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 ■コンビ二決済 ※別途、支払手数料220円が発生いたします(ご購入者様負担)。 ※支払い期限は、購入当日を含めた3日間です。期日を経過しても入金が無い場合は、自動的にオーダーがキャンセルとなります。 ■キャリア決済 ※別途、支払手数料220円が発生いたします(ご購入者様負担)。
Q

ギフト包装はできますか?

A
「プレミアム MISOMARU」のみ可能です(無料)。ギフト包装(バレンタイン、ホワイトデーも可)をご希望の場合は、備考欄にご記載ください。保冷剤(シートか袋でお包み)と紙袋も同封いたしますので、ご活用ください。
Q

のし紙・掛紙はできますか?

A
「プレミアム MISOMARU」のみ可能です(無料)。のし紙・掛紙をご希望の場合は、「表書き」「名入れ」等、備考欄にご記載ください。冷凍品のため、水分で湿らないようクリア(柄あり)の包装紙の下に「内のし」でお掛けいたします。
Q

納品書は同封されますか?

A
納品書は、ギフト包装の有無に関わらず、同封いたしません。
Q

領収書は発行できますか?

A
二重発行を防ぐため、商品への同封はいたしかねますので予めご了承ください。商品購入時に発行される書類が、領収書代わりに使用できます(クレジットカード・キャリア決済:利用明細書、銀行振込:振込明細書や預金通帳、コンビニ払い:店頭でもらうレシート等)。